Du som kund har rätt att reklamera ett ursprungligt fel, ett fel som fanns redan vid köpet på din vara så länge du reklamerar varan inom 3 år från det att du mottog den.

• Reklamation ska anmälas inom skälig tid, senast två månader efter att felet upptäcktes, genom att du besöker valfritt Julavaruhus i Sverige
• För produkt köpt på e-handel har du även möjlighet att att skicka tillbaka din produkt, kontakta oss via jula.se/kundservice
• Utanför garantitiden på din produkt är det kund som har skyldighet att påvisa att eventuella fel fanns vid köpet, Jula hjälper dig gärna med undersökningen

Bra att tänka på är att vid ej godkänd reklamation debiteras du en undersökningsavgift på 250:-.